Guía para anunciantes sobre correos electrónicos de personas que habitualmente marcan los mensajes como spam
Los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam son moneda corriente en un mundo en el que se compran y venden listas de correo electrónico.
El problema es que pueden destruir rápidamente su reputación como remitente de correo electrónico. Purgar estos correos electrónicos riesgosos de su lista de contactos es la única manera de garantizar la llegada a la casilla de entrada.
Pero primero, definamos qué es un correo electrónico de abuso para que pueda comprender mejor contra qué está lidiando.
¿Qué son los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam?
Son direcciones de correo electrónico que pertenecen a personas que suelen marcar mensajes entrantes como spam. Son reclamantes que suelen denuncian problemas con el contenido del correo electrónico, independientemente de la calidad o de la intención.
Marcar un mensaje como spam tiene un fin. Les brinda a los destinatarios una manera de advertir a su proveedor de servicio de correo electrónico (ESP) de:
- Estafas de phishing
- Correos electrónicos que contienen virus o malware
- Correos electrónicos sospechosos de remitentes desconocidos
No obstante, es probable que algunos destinatarios presionen el botón de denuncia de spam para muchos correos electrónicos entrantes. Entre los motivos, se incluyen los siguientes:
- No se suscribieron a sus correos electrónicos / Usted compró una lista de correo electrónico
- No recuerdan haberse suscrito a sus correos electrónicos
- Presionan el botón de denuncia de spam en lugar del botón de baja de suscripción
- No hay un botón de baja de suscripción disponible
¿Cuenta usted con correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam en su lista?
¿Tiene curiosidad acerca de si una dirección de correo electrónico pertenece a una persona que habitualmente marca mensajes como spam? Descúbralo ahora
Cómo los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam dañan su marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos de estas personas generan quejas por spam contra su dominio de correo electrónico.
Si bien puede parecer que estas quejas son solo levemente irritantes, perjudican sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Analicemos minuciosamente qué sucede cuando su lista de contactos incluye correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam.
Las quejas por spam afectan su reputación como remitente
Que una persona marque sus mensajes de correo electrónico como spam tiene un efecto en la tasa de quejas por spam de su dominio.
Las denuncias por spam son una parte natural del marketing por correo electrónico. Los proveedores de servicio de correo electrónico (ESP) permiten una tasa de quejas del 1%. Tasas superiores suscitan sospechas y afectan negativamente su reputación como remitente.
Su reputación como remitente comprende un puntaje entre uno y cien que representa su comportamiento vinculado con el correo electrónico a los proveedores de casillas de entrada. Los que tienen mayor reputación son confiables y llegarán con mayor facilidad a la casilla de entrada. Por el contrario, los que tienen baja reputación experimentan dificultades con la entrega.
Los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam dañan su reputación como remitente. Aun si su contenido respeta las mejores prácticas de envío, corre el riesgo innecesario de incrementar su tasa de quejas por spam.
Es más probable que los mensajes nuevos lleguen a carpetas de spam
Los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam dificultan la entrega de mensajes a contactos válidos. Cuanto más quejas por spam reciba, más probable es que no llegue a las casillas de entrada.
Los servidores de correo electrónico de destinatarios verán su reputación como remitente y considerarán sospechosos a los futuros correos electrónicos de su dominio. Existe una gran probabilidad de que sus mensajes lleguen a la carpeta de spam de un usuario, aun a pesar de no haber tenido problemas de llegar a la casilla de entrada en el pasado.
Usted se enfrentará a suspensiones de cuenta
Cuando su dominio tiene una mala reputación como remitente, usted eventualmente se enfrentará a suspensiones de cuenta de su ESP.
Todos los ESP tienen normas para los usuarios respecto de prácticas de envío de correo electrónico aceptables. Según lo descrito anteriormente, la mayoría no permite una tasa de quejas por spam superior al 1%. Si usted la excede, pueden suspender su cuenta hasta que resuelva el problema.
Con la cuenta suspendida, ya no podrá publicar sus campañas por correo electrónico. Usted deberá utilizar la detección de correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam para localizar las direcciones riesgosas y eliminarlas de su lista.
Las métricas de su campaña serán imprecisas
Los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam son perjudiciales para hacer un seguimiento preciso de los resultados de las campañas.
Debido a que estos usuarios son propensos a denunciar spam, no son indicadores significativos de la calidad del contenido del correo electrónico. Es posible que tenga una campaña decente, pero que tasas de clics deficientes y denuncias de spam den la impresión de que está teniendo un rendimiento inferior al esperado.
Al analizar una acción de marketing, es importante recibir la opinión de clientes potenciales válidos reales. Las personas que habitualmente marcan mensajes como spam emmarañan sus datos y dificultan mejorar los futuros correos.
Cómo la validación ayuda con la detección de correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam
Usted puede tomar medidas contra los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam con la ayuda de un servicio de validación. Este actúa como un verificador de las direcciones de dichas personas y le advertirá de otros correos electrónicos riesgosos presentes en su lista. Actualmente, nuestro servicio de validación identifica los siguientes tipos de correo electrónico:
Las direcciones válidas son reales, confiables y adecuadas para el uso en sus campañas de correo electrónico.
Si envía correo electrónico a contactos válidos, obtendrá los siguientes beneficios:
- Una tasa de rebote baja o de cero
- Menos quejas por spam
- Tasas de clics e interacción más altas
- Mejor información sobre las campañas
- Mejor reputación como remitente
Existen dos métodos para utilizar un servicio de validación de correo electrónico.
Primero, cargue su lista a nuestra herramienta de validación de correo electrónico. Esta depurará su lista e identificará el estado del correo electrócnica de cada contacto. A continuación, descargue los resultados y determine qué correos electrónicos eliminar.
ZeroBounce también brinda tecnología contra la categorización en listas grises, que permite eludir a los bloqueadores de spam y obtener un resultado de validación preciso.
Sin embargo, aún mejor es directamente evitar que los correos electrónicos de personas que suelen marcar mensajes como spam ingresen en su lista.
Una API de validación de correo electrónico en tiempo real le permite instalar el validador en su sitio web, en páginas de destino y en donde sea que recopile correos electrónicos de sus clientes potenciales. Cuando alguien utiliza su formulario, valida la dirección y, al instante, rechaza los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam, además de otras direcciones no válidas o riesgosas.
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Otras estrategias para reducir la tasa de quejas por spam
La validación de correo electrónico es el mejor método disponible de detección de correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam. Usted puede implementar estas otras estrategias para reducir rápidamente su tasa de quejas por spam.
Nunca compre una lista de correo electrónico
Parece una manera sencilla de obtener clientes potenciales. Sin embargo, es la fuente más significativa de correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam, ya que esos usuarios no se suscribieron a su contenido.
Utilice un método de suscripción doble
En ocasiones, los usuarios terminan en su lista de correo electrónico por accidente. Para evitar esto, envíe un correo electrónico de confirmación para asegurarse de que su suscripción haya sido voluntaria.
Procure que el botón de baja de suscripción esté claramente visible
Las bajas de suscripción son preferibles a las quejas por spam. Facilite la baja de la suscripción y mantenga la limpieza de su lista de correo electrónico.
Haga un seguimiento del contenido
No experimente demasiado con nuevos tipos de contenido. Pregunte a los usuarios qué contenido desean recibir para segmentar sus listas de forma adecuada. No se aleje de lo que los usuarios desean recibir.
Preguntas frecuentes
Usted puede determinar si un correo electrónico es válido utilizando un servicio o una API de validación de correo electrónico. Estos identificarán direcciones de correo electrónico válidas, no válidas y riesgosas, como correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam. Cualquier dirección con un estado “válido“ es legítima.
Algunos correos electrónicos que pertenecen a categorías riesgosas son, técnicamente, legítimos. No obstante, al igual que los correos electrónicos de personas que habitualmente marcan mensajes como spam, estos suponen un enorme riesgo para la reputación de su correo electrónico y sus campañas.
Sus correos electrónicos pueden acaban en la carpeta de spam debido a diversos factores, entre los que se incluyen:
• Que tenga una mala reputación como remitente.
• Que tenga una tasa de quejas por spam más alta que el 1%.
• Que el destinatario previamente haya marcado su dominio como spam.
• Que el contenido tenga demasiadas palabras o frases asociadas con spam.
• Que haya errores de autenticación de correo electrónico (SPF, DMARC y DKIM).
• Que haya archivos adjuntos sospechosos o que excedan el límite de tamaño, o que haya demasiados archivos adjuntos.
• Que no se indique una forma de dar de baja la suscripción.
• Que se envíe correo electrónico a usuarios que no se hayan suscrito.
Todos estos consisten en comportamientos de correo electrónico que denotan spam y que generan la activación rápida de los filtros de spam. Asegúrese de respetar las mejores prácticas de envío de correo electrónico y de suministrarles contenido a los que se suscriban.
Generalmente, enviarles un correo electrónico a estas personas dará lugar a una queja por spam. La tasa de quejas por spam aceptable es del 1%.
Si supera esta tasa de quejas, tendrá una reputación negativa como remitente de correo electrónico. Si su reputación es mala, más correos electrónicos llegarán a la carpeta de spam. Si el problema continúa, es posible que los servidores que reciben los mensajes directamente los rechacen.
Por último, una alta tasa de quejas y una baja reputación pueden ocasionar una suspensión de la cuenta. Esto detendrá el avance de su campaña e impedirá que pueda entregar nuevo contenido hasta que restablezca su reputación.
Una alta tasa de quejas por spam es una tasa mayor al 1% o 1 de cada 100 correos electrónicos.
Por lo general, una queja por spam dará de baja la suscripción del usuario a su lista de correo electrónico. Los usuarios deberán volver a suscribirse si desean continuar recibiendo sus mensajes de marketing. El usuario deberá marcar el mensaje denunciado como “no spam“.
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